Offriamo un servizio di reso se il prodotto dovesse essere della taglia sbagliata o se semplicemente avessi cambiato idea sul tuo acquisto.

Puoi restituire un articolo per qualsiasi motivo entro e NON oltre 14 giorni dalla ricezione contattandoci all’indirizzo resi@lascarpologa.com indicando il tuo numero di ordine e il tuo nominativo.

Una volta che il reso sarà stato autorizzato ti verrà inviato il modulo da compilare e da inserire all’interno della scatola del prodotto da rendere. In assenza del modulo di reso potrebbero verificarsi delle difficoltà per l’emissione del rimborso.

Per procedere al rimborso dell’importo è necessario che si verifichino le seguenti condizioni:

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
• I prodotti resi si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita
• Il reso deve raggiungere il magazzino entro e non oltre 7 giorni dalla data di conferma della procedura di reso
• Le spese per la spedizione del prodotto da rendere sono a carico dell’acquirente, puoi scegliere la modalità di spedizione che preferisci purché il pacco sia imballato accuratamente, non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.

Una volta che il pacco sarà arrivato in magazzino, verrà effettuato un controllo qualità per constatare che le condizioni sopracitate siano rispettate, dopodiché provvederemo ad emettere un rimborso pari all’importo originale dell’ordine al netto delle spese di spedizioni e delle spese relative all’incasso del contrassegno, se presenti.

Nel caso si fosse richiesto il servizio Exchange (cambio numero) al costo di 8 euro per lo stesso prodotto che si intende rendere, all’importo del rimborso verranno scalati 5 euro per la gestione della pratica.

L’intera procedura verrà completata entro 3 giorni lavorativi.

Le modalità di rimborso sono le seguenti:

• PAYPAL: Se hai scelto di pagare con Paypal il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento, se hai pagato utilizzando il saldo del tuo conto Paypal l’accredito è immediato, nel caso di pagamento tramite carta di credito i tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario ( fino a 10 gg. ).
• CARTA DI CREDITO: Se hai scelto di pagare con Carta di credito il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento, i tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario (fino a 10 gg.)
• RICARICA POSTEPAY: Se hai scelto di pagare in Contrassegno o ricarica Postepay dovrai comunicarci il tuo IBAN per poter emettere il rimborso sul tuo conto bancario, l’accredito avviene normalmente in 1/2 giorni lavorativi dalla data di emissione del rimborso.

Nel caso il prodotto da rendere venisse spedito dopo i 14 giorni dalla ricezione, oppure dovesse aver perso le caratteristiche originali, ad esempio risultando rovinato o usurato, non sarà possibile godere del diritto di recesso e del relativo rimborso, in questo caso le spese di ritiro e riconsegna del prodotto saranno a completo carico dell’acquirente.

Nel caso ci fossero difetti di fabbrica quindi la scarpa risulti danneggiata o rovinata, la Cliente/ Il Cliente dovrà segnalarlo al numero WhatsApp 3481074866 inviando foto e video entro 24 ore dalla ricezione del prodotto, oltre non sarà possibile garantire un rimborso/ sostituzione gratuiti. Piccoli segni, macchie di colla, lievi anomalie si intendono come tolleranze di produzione e questo non da diritto ad una sostituzione gratuita o al rimborso.

Offriamo un servizio di cambio numero al costo di 8 euro, sarà possibile avviare la procedura Exchange tramite WhatsApp al numero 3481074866.